服务宗旨

FwShop本着“为客户创造最大价值”的服务宗旨，向客户提供“及时、专业、细致”的服务，
让用户省心。

客户第一：以满足客户不断提高的需求为中心，想客户所想，做客户所需，争取服务工作的质量超越客户的期望；
规范管理：以科学的方法，识别和确定项目组内部与服务相关的各个过程，以数据和事实作为决策的依据，采用系统的管理方法，制
定明确、合理、可行的管理规范，推进系统的顺利实施；
追求卓越：通过各个层面、各个阶段的定期检查及总结，及时发现工作中的不足并加以改进，实现持续改善，不断提高服务质量。

• 01

  产品安装、配置

  提供产品第一次安装，并根据详细调研的结果协助对系统进行初始化配置服务。

• 02

  管理员培训

  系统安装调试后，我们将免费提供一次有关软件管理及维护人员的培训。商城完成运行第一年内，如果因操作人员更换，我们将免费为您再次提供1次的网站系统操作使用的培训，时间：一天，地点：我司办公室内。

• 03

  系统项目跟踪

  后期服务联系部门方维商城客户服务部。乙方服务热线：4008009385。 系统运行过程中出现错误时，确认是由于我们软件上的问题，我们将无条件解决。

• 04

  一年的免费技术支持

  我司技术支持工程师向您提供如下几种技术支持服务：紧急情况协助处理；授权下的服务器操作；技术问题咨询。