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企业网站设计再出发:积分商城有必要么?

发表日期:2019-11-19 浏览次数:55 标签:积分商城,企业网站设计
【编者按】企业网站设计发展这么多年,在很多网页设计者眼中,企业官网设计似乎已经形成了固定的模式。但是,我们想说的是——设计从来没有固定的模式,所谓的固定模式,不过是固步自封。为此,我们推出“企业官网设计再出发”专题,探讨官网设计更好的方式。
不少客户在要求做官网的时候,都要求做一个积分商城,我们也发现不少官网,也都有积分商城,例如中国移动、中国联通的官网,都有积分商城,甚至于一些小程序都有积分商城。
到底,企业官网要不要做一个积分商城呢?

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什么是积分商城?

简答来说,积分商城就是一个简易版的B2C电商系统。为什么这样说呢?
一是积分商城没有仓储和物流系统,所有的交易都可以在线上完成。是被“阉割”的电商系统。
二是积分商城也有交易、兑换乃至充值的功能,具备电商系统的一些基础功能。
那么,为什么要做积分商城呢?
做积分商城的目的在于——增强用户对服务的黏性。
以积分为诱饵,可以引导用户不断使用该产品和服务。使用这一营销策略,最为成功的就是航空公司和信用卡公司。当选择几乎没有成本的时候,用户偏向于使用有积分的服务。
例如,当A航空公司和B航空公司提供的服务相当,有积分的总是被优先选择;例如,现金支付和信用卡支付,选择哪一个呢?由于信用卡支付有积分,不少人选择了信用卡。
官网做积分商城的逻辑也是一样——通过积分,让用户不断和持续使用官网的服务。

什么官网适合做积分商城?

虽然积分商城有助于增强用户粘性,但是并不是所有的企业官网,都适合附带积分商城。
我们分析了一下,如果企业的商品或者服务有如下两种属性,较为适合设计积分商城。
一是属于高频商品。即用户会不断重复使用的商品或者服务。如航空服务、通讯服务、社交服务、奶茶外卖等等,通过赠予用户积分,可以将用户锁定在自家的品牌和服务上。
相反,如果属于低频的交易和服务,积分商城作用不大。
二是积分可以影响消费行为的。
即,赠送积分是可以对用户的行为产生影响的。如,同样是投资,大多数的投资理财平台官网,都有积分系统。但是,股市投资却少有积分。因为,前者理财的用户,多属于工薪阶层,积分可以影响其行为。但是股民多属于净值用户,积分对其行为影响不大。

如何设计官网的积分商城?

我们认为,如果客户想要在官网中带上积分商城,设计的时候有两点需要注意:
其一,积分商城是简化版的电商系统,其需要包括有上线、下线、支付、客服、物流等功能和模块,这是不可或缺的。
其二,积分商城需要设置合理的积分任务。积分任务既要有预期性,也要有意外性。即,一部分积分任务是用户预期之中的,但是也要设计抽奖、生日礼物、转盘等任务,为用户制造惊喜。做到这两点,才能让积分商城具有一定的活跃度。

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