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用户不购买你电商平台产品的十个理由

发表日期:2021-10-13 浏览次数:109 标签:电商平台
电商平台越来越多元化,包括企业商城、第三方电商平台、微信小程序商城、抖音小商店、团购平台等等,都属于电商平台。
在设计和运营电商平台的过程中,经常会遇到这样一个问题——流量不错,但是交易比例低。所以,我们需要探寻——为何自己的电商平台用户不愿意购买产品呢?

电商平台建设

如下是十个主要原因。

价格不对

从显而易见的开始往往是解决问题的最佳方式,而影响人们购买决策的关键因素之一当然是价格。所以,做一些市场调查,找出你的价格与竞争对手的价格相比如何。看看替代产品的价格,以及那些与你自己的产品完全相同的价格。记住也要考虑运费。明显高于竞争对手的价格可能是您销售令人失望的原因。不过,请记住,价格过低可能会使人们怀疑您产品的质量。

隐藏成本

放弃购物车最常见的原因之一是增加了运费和结帐时的费用。想象一下,如果你决定花50元买一件东西,然后发现总的结账价格是60元,你会有什么感觉?在你的网店或者商城上清楚地谈论运费,或者使用运费计算器在客户选择产品时显示额外的费用。更好的是,在产品价格中包含运费,然后您可以在购买时提供免费运费。

选择太多

你为你的客户提供太多的选择;选择如此之多,以至于他们放弃了下决心,转而选择一个选项更少的店铺。因此,限制购物者一次看到的产品版本的数量,引导他们在购物时做出选择。保持决策过程简单,你会发现更多的人从你的网站购买。

超复杂校验过程

多步骤结账流程是销售杀手。一旦网购者决定购买,你就不应在他们完成购买的过程中设置任何障碍。因此,订单提交过程必须快速而直接。在用户完成购买之前,强制用户在您的网站上注册也不是一个好主意。最好在结帐后邀请他人注册。

劣质图像

在线购物者不能触摸他们从电子商务网站购买的东西。他们最接近实体店的体验是通过查看产品图片。因此,您的图片必须是高质量的,并从不同角度展示产品。它还可以帮助某些产品在使用中就地显示它们。让人们直观地使用产品将有助于他们决定购买。

不解释产品的好处

人们通常对产品的好处比对功能更感兴趣。换句话说,他们想知道一种产品将如何解决问题或丰富他们的生活。如果你解释你的产品的价值,而不是仅仅列出产品的特点,这将有助于增加销售额。因此,请使用您的产品描述来描述客户从购买产品中获得的收益。

没有联系方式

当你有一个电子商务网站时,你要求人们信任你。因此,客户会想知道,如果他们的购买出现问题,他们可以联系你,他们希望看到你是真实的。因此,在您的电子商务网站上显示完整的联系方式,包括实际地址和电话号码。如果你不显示联系人的详细信息,人们会认为你有什么要隐瞒的。

没有产品评论

如果你的网站上没有产品评论,你就是在要求客户仅根据你的话做出购买决定。不幸的是,如果有人第一次从你的网站上购买,光靠你的话是不够的。在大多数在线购物者的购买决策中,积极的顾客评价是一个关键因素。留下反馈和评论的能力也有助于建立信任。

对移动不友好

大多数在线购物者使用移动设备。所以,如果你的网站没有100%针对手机进行优化,你将阻碍你最大的市场。确保您的站点易于在移动设备上导航,并且可单击的对象不是很小。还要确保你的产品图像也能在手机或平板电脑上轻松查看。

目标受众错误

如果你的网站吸引了错误的受众,你会获得流量,但销售却很少。确定你的目标市场并进行研究。然后,将你的关键词、内容和广告定位在最有可能对你的产品感兴趣的市场领域。

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